保险理赔回访问什么

保险理赔回访通常包括以下内容：

确认身份：

回访人员会确认受访人是否为投保人本人。

保险产品信息：

确认投保人是否购买了特定的保险产品，并且核实投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

保险条款理解：

确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。

理赔情况：

询问投保人是否收到理赔款，并了解理赔的详细情况，如出险时间、确诊经过、就医记录等。

服务满意度：

回访可能包括对保险公司服务人员的评分，以及询问消费者对保险公司处理进程的满意度。

索赔流程：

回访中可能会宣导索赔流程，方便投保人在需要时进行后续索赔。

其他问题：

有时回访还可能涉及其他问题，如投保人是否如实告知既往病史，以及是否有在其他公司投保的情况等。

在回答回访问题时，投保人应谨慎回答，确保所提供的信息与保险合同和实际发生的情况相符，避免因回答不当而导致理赔过程中出现问题。