100次浏览 发布时间：2025-01-05 10:50:15
收到空包裹时，您可以按照以下步骤进行处理：
建议在快递面签字后直接拆开包裹，以便及时发现问题。
如果发现包裹是空的，立即联系快递员说明情况，并直接拒签处理。同时，划掉快递面单上的签字。
通过旺旺或电话联系店家，说明收到的是空包裹，并请求核实是否有误发或机器发出等情况。要求店家联系快递公司查看快递内部包裹的实际重量，并与店家称重的结果进行对比。
保留好相关的发货及物流信息、签收凭证等材料，并录音或聊天记录作为证据，以便在协商不成的情况下进行投诉或诉讼。
如果店家未能解决问题，可以向网购平台投诉，并提供相关证据。平台会协助调解并解决问题。
如果平台处理结果仍不满意，可以向消费者保护协会或邮政总局投诉，甚至直接向人民法院提起诉讼。
如果怀疑身份信息被盗用或存在其他欺诈行为，可以报警，并保存好快递包裹和相关证据。
通过以上步骤，您可以有效地处理收到空包裹的问题，并维护自己的合法权益。
