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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器噪音大的主要原因包括水垢沉积、安装不当、部件老化及共振问题，解决方法需针对具体原因采取清洗维护、加固安装或更换部件等措施。
常见原因及解决方法
水垢沉积
长期使用后，水中的钙镁离子在内胆或加热管形成水垢，受热时产生气泡破裂声或振动声。
解决方法：定期使用除垢剂清洗内胆，安装软水器降低水质硬度。
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安装问题
固定不牢导致共振，或靠近卧室等敏感区域放大噪音。
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解决方法：
重新加固热水器，使用橡胶减震垫减少管道和墙体共振；
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调整安装位置至非生活区，避免噪音干扰。
部件老化或故障
包括风机轴承磨损、水泵故障、加热元件松动等，表现为“嗡嗡”“咔嗒”异响。
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解决方法：
定期检查并更换老化部件（如加热管、风机轴承）；
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润滑机械部件减少摩擦噪音。
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水压或气流问题
水压过高导致水流冲击声，或燃气热水器燃烧时气流共振。
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解决方法：安装减压阀调节水压，检查燃气管密封性。
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其他优化建议
隔音处理：包裹防火隔音棉降低噪音传播，需注意散热需求；
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定期维护：每1-2年请专业人员深度清洁并检测关键部件。
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通过针对性排查和干预，可有效降低热水器噪音。若自行处理无效，建议联系专业维修人员进一步诊断。
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